Devoluciones

Cómo devolver un artículo

1. Escríbenos con tu número de pedido para solicitar una devolución.
2. Confirmamos y te enviamos una etiqueta de devolución prepagada: las devoluciones son gratuitas.
3. Deja el paquete en la oficina de correos más cercana.

Condiciones de devolución

• Derecho de desistimiento de 14 días. Según la normativa de la UE, puede cancelar su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación.
• El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución (envío de vuelta) corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o de un error por nuestra parte, que asumimos nosotros.

Reembolsos

• Una vez recibida y revisada tu devolución, te reembolsamos el importe íntegro a tu método de pago original.
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto.
• Los gastos de envío iniciales se reembolsan en una devolución total realizada dentro del plazo de desistimiento de 14 días.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución o hacer una pregunta, escríbenos a contact@gemzara.com